Salgs- og reisevilkår

Salgsvilkår for Æventyr 1 AS

Æventyr 1 AS / «Æventyr» / «oss» med forretningsadresse Markedsgata 6, 9510 Alta, Norge, fungerer som leverandør eller mellommann for å tilby reisetjenester i Norge.

Salgsvilkårene gjelder fra kontrakten mellom klient og Æventyr eller øvrige selskaper i Æventyr-gruppen er inngått.

Disse vilkårene regulerer avtalen mellom deg som klient og Æventyr. Ved å bestille overnatting og/eller aktiviteter hos oss, godtar du vilkårene. Les dem nøye.

Æventyr kan bruke underleverandører («Tjenesteleverandør») og fungere som agent/forhandler. Bestillinger via Æventyr der tjenesteleverandører brukes, er underlagt både disse vilkårene og den aktuelle leverandørens vilkår. Les tjenesteleverandørens vilkår nøye, da de kan begrense dens ansvar.

Når Æventyr opptrer som agent/forhandler, er Æventyr ikke ansvarlig for krav mot tjenesteleverandøren.

Lovvalg og verneting

Æventyr er et norsk selskap under norsk lov. Bestilling og disse vilkårene skal reguleres av norsk lov.

Betaling

Betaling for overnatting og/eller aktiviteter skjer via Æventyr 1 AS.

Full betaling må være mottatt før start av opphold og/eller aktiviteter.

Æventyr forbeholder seg retten til å korrigere kampanje- eller prisfeil når som helst, eller å øke prisen ved kostnadsøkning som følge av lovendringer, flybilletter, cruise, valutasvingninger, avgifter eller drivstofftillegg.

Ved betaling på nett med bankkort er prisen på nettstedet endelig (inkluderer bankgebyrer og gjeldende merverdiavgift).

Pakkereiser

Æventyr tilbyr pakkereiser og tilknyttede reiseavtaler i tråd med pakkreiseloven.

En pakkereise er bestilling som kombinerer minst to reisetjenester: (a) innkvartering, (b) transport, (c) leie av kjøretøy, og/eller (d) øvrige turisttjenester.

En pakkereise må dekke minst 24 timer eller inkludere overnatting.

Det er bare en pakkereise når:

• (i) kjøpt i ett bestillingsforløp;
• (ii) tilbudt, solgt eller avregnet samlet til ett totalsum;
• (iii) markedsført eller solgt som «pakke» eller tilsvarende;
• (iv) sammensatt etter avtaleinngåelse der den næringsdrivende gir reisende rett til å velge mellom reisetjenester; eller
• (v) kjøpt fra flere næringsdrivende gjennom sammenkoblet nettbestilling der reisendes navn, betaling og e-post mellom aktørene, og avtalen med sist nevnte aktør er inngått innen 24 timer etter at den første tjenesten er bestilt.

Kjøper du en kombinasjon av (a), (b) eller (c) og (d) (turisttjeneste), regnes det som pakkereise bare dersom turisttjenestene (i) utgjør en vesentlig del av verdien eller fremheves som vesentlig, eller utgjør et vesentlig innslag av kombinasjonen; eller (ii) velges eller kjøpes før ytelse av reisetjeneste etter (a), (b) eller (c).

Æventyr tilbyr også tilknyttede reiseavtaler.

En tilknyttet reiseavtale omfatter to reisetjenester etter (a), (b), (c) og (d), kjøpt til samme reise og med egne kontrakter med hver leverandør, dersom næringsdrivende (i) legger opp til å velge og å betale hver enkelt tjeneste ved ett kontaktkurs med salgssted; eller (ii) på målrettet vis gjør kjøp av minst én ytterligere reisetjeneste hos annen aktør mulig der avtale med den andre aktøren inngås innen 24 timer etter bestilling av den første tjenesten.

Gjelder tilknyttet kombinasjon av (a), (b) eller (c) og (d) (turisttjeneste), er det bare tilknyttet reiseavtale dersom turisttjenestene utgjør en vesentlig del av verdien, eller fremheves slik eller utgjør et vesentlig innslag i kombinasjonen.

Pakkreiseloven gjelder for pakkereiser og tilknyttede reiseavtaler som leveres av Æventyr.

I slike tilfeller gir Æventyr opplysninger om hovedtrekkene ved reisepakken, herunder:

• reisemål, rute, oppholdsvarighet, datoer og antall netter
• transportmiddel, type, kategori, steder, datoer, avgangs- og ankomsttidspunkter, mellomlandinger og tilkoblinger
• sted for innkvartering, hovedtrekk og kategori etter gjeldende regler i landet
• tiltak for måltider som inngår
• utflukter, opplegg eller andre tjenester som inngår i avtalt totalpris
• dersom ikke klart om reisetjenester leveres i gruppeform, og omtrentlig gruppestørrelse der dette er kjent
• språk for tjenestene dersom reisendes utbytte avhenger av effektiv muntlig kommunikasjon
• om turen generelt er egnet for personer med nedsatt funksjonsevne, og nærmere opplysninger om egnethet på forespørsel

Æventyr gir også opplysninger om:

• forretningsnavn, adresse, telefon og e-post for arrangør og forhandler
• totalpris med skatter, tilleggskostnader, gebyrer og øvrige utgifter
• betalingsbetingelser med depositumsbeløp, prosent og frist for restbeløpet
• minste antall deltakere for pakken og siste frist for avbestilling dersom dette ikke nås
• pass, visum, helsekrav og hvor lang tid behandling tar
• reisendes rett til å avbestille før avreise mot et rimelig eller standard gebyr
• valgfri eller obligatorisk forsikring
• reisendes dokumenterte eller godkjente spesielle behov eller krav

Bestillinger

Du er ansvarlig for at bookingdokumenter fylles ut riktig. Når vi har mottatt fullført bestilling og full betaling, bekrefter Æventyr bestilling av valgt overnatting og/eller aktiviteter.

Bekreftelse og billett leveres innen 24 timer etter bestilling og betaling. Avtalen mellom deg, Æventyr og tjenesteleverandøren oppstår når denne bekreftelsen er mottatt.

Særskilte betingelser kan gjelde for kampanjer. Se de aktuelle vilkårene på kampanjesidene. Ved bestilling godtar du vilkårene her og aktuelle vilkår hos tjenesteleverandøren.

Ved bestilling bekrefter du at du har lest personvernerklæringen og at du formidler den til øvrige på bestillingen.

Ved bestilling bekrefter du at du og øvrige personer på bestillingen oppfyller alderskrav der slike finnes.

Du er ansvarlig for å følge sikkerhetsanvisninger og anbefalinger. Æventyr er ikke ansvarlig for tap eller skade som skyldes at du ikke følger dette.

Du må sørge for at du og dine reisefeller har alle nødvendige reisedokumenter (pass, visum, forsikring m.m.).

Æventyr gjennomfører overnatting og/eller aktiviteter slik som beskrevet i bekreftelsen, men forbeholder seg retten til å endre eller avlyse ved forhold utenfor rimelig kontroll. Vesentlige endringer eller avlysning kan skje ved force majeure (krig, opptøyer, streik, katastrofer, terror m.m.) eller andre omstendigheter utenfor Æventyrs kontroll. Du vil bli varslet og tilbudt rimelige alternativer om mulig. Dersom alternativene ikke er akseptable, refunderes ikke innbetalt beløp.

Avbestillingsregler

For individuelle reisebestillinger av Æventyrs egne produkter:

• Mer enn 24 timer før avreise: kostnadsfri avbestilling
• 24 timer eller mindre før avreise/uteblivelse: ingen refusjon

For individuelle bestillinger hos tredjepart gjelder den aktuelle leverandørens avbestillingsregler.

For gruppebestillinger (15+ personer) for alle produkter:

• Mer enn 60 dager: gebyrfritt
• 30–59 dager før aktivitet/overnatting: 50 % av total belastes
• 29 dager eller mindre/uteblivelse: ingen refusjon
• Antallsjustering med inntil tre personer tillatt inntil 14 dager før ankomst. Senere justering belastes 100 %.

Avbestillingsforsikring

For å beskytte mot økonomisk tap anbefaler Æventyr sterkt avbestillingsforsikring.

Æventyr sender e-post/SMS til gjester og hotell om opplegget må avlyses på grunn av vær eller uforutsette forhold. Full refusjon gis dersom ombooking ikke er mulig.

Æventyr kan nekte tilgang til gjester som av helse eller psyke ikke bør delta av sikkerhetshensyn. Aktivitetsleder kan fjerne en gjest. Ingen refusjon eller erstatning i slike tilfeller.

Refusjon

Etter mottak av avbestillings-e-post verifiserer Æventyr og svarer. Ved rett til full eller delvis refusjon etter tidsfristene over ber vi om kontonummer.

Sett av minst 10 virkedager til refusjon etter at Æventyr har mottatt avbestillings-e-posten.

Garantier

Æventyr garanterer ikke hval- eller nordlys-syn på aktuelle turer, selv om sjansene er gode. Vi gjør vårt ytterste for å finne dem.

Helse

Vurder omfanget av overnatting og/eller aktiviteter og sørg for at du er skikket til å delta.

Du må skriftlig informere Æventyr før bestilling om tilstander som krever medisin eller spesialutstyr. Du er selv ansvarlig for å ta med dette. Ikke alt tilbud er universelt utformet.

Forsikring

Du er ansvarlig for å ha full reise- og helseforsikring for deg selv og for å sørge for det samme for alle du bestiller for.

Skade og ansvar på snøscooter

På snøscooterturer som utføres av Æventyr eller partnere, er fører (gjest) ansvarlig for skade på scooter eller utstyr under turen. Reglene skal holde prisene levelige og begrense økonomisk tap.

1. Standard ansvarsramme

Under normale omstendigheter er gjestens ansvar begrenset til maksimum 4 000 kroner per scooter. Dette svarer til Æventyrs forsikringsfranchise.

2. Fullt ansvar (unntak)

Grensen på 4 000 kroner gjelder ikke ved:

• Grovt uaktsomhet: Kjøring som er uforsvarlig eller unnlatelse av å følge guidens sikkerhetsinstrukser.
• Ruskjøring: Kjøring under påvirkning av alkohol eller narkotika.

I slike tilfeller er gjesten erstatningsansvarlig for hele skadeomfanget, herunder tredjepartskrav og verditap på utstyr, selv over 4 000 kroner.

3. Forsikringsanbefaling

Æventyr anbefaler sterkt at alle har personlig reiseforsikring som dekker snøscooterturer og franchisen på 4 000 kroner. Bekreft hos forsikringsgiver.

4. Betalingsvilkår

Skadeserstatning (inntil 4 000 kroner, eller fullt beløp ved uaktsomhet/ruspåvirkethet) skal betales til Æventyr umiddelbart ved turens slutt eller når erstatningsgrunnlaget foreligger. Æventyr kan belaste gjests lagrete kort eller iverksette lovlig inndrivelse.

5. Aksept

Ved å delta bekrefter gjest at disse vilkår for ansvar godtas. Øvrige skader over 4 000 kroner som dekkes av konsernets forsikring, forutsetter ansvarlig og edru kjøring.

Deltakelse og refusjon ved påvirkning

Begrensninger

Æventyr 1 AS kan nekte deltakelse på overnatting, aktivitet eller tjeneste dersom en person framstår å være beruset, påvirket av medikamenter eller rusmidler som svekker dømmekraft eller koordinasjon eller oppførsel. Regelen skal beskytte alle gjester og personale. Aktivitet forutsetter tilstand uten målbar risiko for en selv eller andre.

Ingen refusjon ved brudd

Ved nektet deltakelse på grunn av rus eller påvirkning gis ingen refusjon, full eller delvis, for ubenyttet del av bestillingen. Gjesten må likevel dekke full pris, og Æventyr erstatter ikke ekstra utgifter eller ulemper.

Bestillerens ansvar

Bestiller er ansvarlig for at alle i reisefølget kjenner og følger retningslinjen. Æventyr er ikke pliktig til omrokering eller kompensasjon ved nektet deltakelse av denne grunn.

Sikkerhet og ansvar

Æventyrs avgjørelse om å nekte deltakelse er endelig og ligger hos aktivitetsleder, guide eller autorisert personell. Æventyr påtar seg ikke ansvar for krav som følger av håndheving av regelen.

Reklamasjoner og krav

Æventyr behandler krav eller klager så snart mulig og senest innen 7 dager fra hendelsen. Oppgi nok opplysninger og dokumentasjon til vurdering.

Æventyr er ikke ansvarlig om du ikke melder klage innen fristen.

Ansvarsfraskrivelse

Æventyr er ikke ansvarlig og utbetaler ikke erstatning dersom forpliktelser hindres av forhold utenfor kontroll, herunder skade, tap, død, forsinkelse eller ulempe ved force majeure (krig, opptøyer, myndighetstiltak, terror, streik, vær, epidemier, reisefare m.m.).

Når Æventyr formidler tjenesteleverandører, er vi ikke ansvarlig for tjenester utenfor vår kontroll. Du godtar at Æventyr ikke svarer for uaktsomme handlinger eller unnlatelser fra transport, tur, cruise, hotell eller tredjepart. Ved bruk av tjenesteleverandører retter du krav mot dem, ikke Æventyr.

Æventyr kan likevel, uten forpliktelse, bistå med å varsle tjenesteleverandør om ditt krav.

Forsinkelser

Æventyr er ikke ansvarlig for tap, skade eller forsinkelse dersom en gjest (enkeltreisende) kommer for sent til avtalt start for program, aktivitet, overnatting eller annen tjeneste, selv om forsinkelsen skyldes force majeure utenfor gjestens kontroll, for eksempel flyforsinkelser/-kanselleringer, veistengning, ekstremvær eller uforutsette forhold. Gjesten må beregne tilstrekkelig margin. Ingen refusjon for tapt del av tjenesten på grunn av sen ankomst.